Documentación - Taller Competencias Relacionales - Barcelona

Información básica
Fecha:
February 2018
Tipo Contenido:
Sumario

Taller Competencias Relacionales

Barcelona

Muchas de las personas de nuestras organizaciones, de hecho las más estratégicas, pasan más del 50% de su tiempo interactuando con nuestros  principales grupos de interés. De la calidad de ese sumatorio de relaciones con clientes, proveedores, equipos, departamentos transversales, accionistas… depende la consecución, o no, de una parte muy relevante de nuestros resultados. 

Y puesto que ésta es la dedicación,  resulta que más del 50% de los costes salariales y gastos anexos de estos colectivos son imputables a la calidad con la que preparan, conducen y terminan cada uno de estos procesos relacionales.

En este taller dirigido por Oscar García de Interactifs, hemos trabajado para responder a varias de las preguntas que se nos platean al respecto. 

Algunas ideas clave:

- Un 20% de la masa salarial se desaprovecha por falta de competencias relacionales

- ¿Cómo queremos todos nosotros que nos hablen? claro, tranquilo,  cercano,  directo,  con conocimiento,  respeto, concreto...

- ¡¡El Reconocimiento es una arma de Construcción Masiva!!

- Argumentando,al preparar la reunión, evitaremos los reproches... clave en las competencias relacionales.

- Escuchar es un verbo que se declina en el otro.

- El "control de calidad" de la relación, en tres pasos...  opinión: del argumento, de la reunión y de mi.

 

Podemos resumirlo en 12 Tweets - 12 Imágenes, a la vez que incorporamos un resumen del taller y una presentación de los conceptos básicos que Oscar ha utilizado en el taller.

Agradecemos a   , partner del Club Excelencia en Gestión, poder compartir estos documentos en ÁGORA CEG.

 

 

 

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Documentos adjuntos

Agenda - Programa - Resumen Taller Competencias Relacionales - Barcelona

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Competencias Relacionales - Oscar García - Interactifs

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