Documentos Jornada de Buenas Prácticas Barcelona 2015: La Excelencia, añadiendo valor para los clientes

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Esta jornada, organizada por el Club Excelencia en Gestión, el Col·legi Oficial d’Enginers Industrials de Catalunya y TÜV Rheinland, estuvo dedicada a dar a conocer el Modelo EFQM de Excelencia como una herramienta clave para mejorar la competitividad, la sostenibilidad, la eficiencia y la innovación de las empresas, independiente de su dimensión y sector de actividad. Este año con un foco especial en el aporte de valor para los clientes.

De una forma práctica, gracias a la experiencia de dos organizaciones (Col·legi Montessori Palau y Agència de Salut Pública de Barcelona) que llevan años trabajando con el Modelo EFQM con excelentes resultados, y la ayuda de dos expertos conocedores del modelo EFQM y de las diferentes etapas para la puesta en marcha y obtener el correspondiente reconocimiento (TÜV y COMTEC).

Al final de la jornada, unos 30 asistentes, pudieron profundizar en el tema a través de dos sesiones paralelas backstage de pequeño formato con los ponentes de las dos organizaciones, que estuvieron acompañados de los representantes de la empresa de consultoría que les asesoró y de la organización certificadora que ha reconocido su grado de excelencia con el sello correspondiente. 

En este documento podemos encontrar:

  • Grabaciones de las Ponencias.
  • Presentaciones de las Ponencias.

 

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Bienvenida y apertura: Jornada de Buenas Prácticas Barcelona 2015: La Excelencia, añadiendo valor para los clientes

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Grabación

Clausura: Jornada de Buenas Prácticas Barcelona 2015: La Excelencia, añadiendo valor para los clientes

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