Medición y mejora de la experiencia del cliente - Buena Práctica

Información básica
Autores:
Fecha:
April 2013
Tipo Contenido:
Sumario

El Sistema de Gestión de la Experiencia del Cliente incluye un conjunto de actividades consistentes en investigar, diseñar, ejecutar, vivir (el cliente), sentir (el cliente) y comportamientos (también del cliente).

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Medición y mejora de la experiencia del cliente

Type: 
Documento extendido
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