Errores de la Experiencia de Cliente: Aferrarse a las normas y políticas internas

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Aferrarse a las normas y políticas internas de la organización

¿Cuántas veces hemos acudido a una tienda u oficina y nos han dicho: «el sistema no lo admite» o «las políticas de la empresa lo impiden»?

No se puede hacer eso de «esto son lentejas, si quieres las tomas y, si no, las dejas», no funciona. ¿Por qué?

Error 2: Aferrarse a las normas y políticas internas de la organización

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