Ibercaja

Documentos Management Talks: La experiencia de cliente como motor de diferenciación

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 17 Octubre 2018
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Management Talks

La experiencia de cliente como motor de diferenciación

El 17 de octubre de 2018 se celebró el octavo Management Talks CEG

Certificación de asesoramiento en Gestión de Patrimonio Personal - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 05 Junio 2015
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Ibercaja obtuvo en 2012 la primera certificación que otorgó AENOR en España por el servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal que ofrece a sus clientes de Banca Personal.

Medición y mejora de la experiencia del cliente - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 30 Abril 2015
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El Sistema de Gestión de la Experiencia del Cliente incluye un conjunto de actividades consistentes en investigar, diseñar, ejecutar, vivir (el cliente), sentir (el cliente) y comportamientos (también del cliente).

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