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Documentos Management Talks: Claves para implantar un plan estratégico en una organización excelente

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 20 March 2019
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 Management Talks

Claves para implantar un plan estratégico en una organización excelente

 

El 13 demarzo de 2019 se celebró el noveno Management Talks CEG, una iniciativa desarrollada por el Club Excelencia en Gestión, relacionada con la co-creación y el aprendizaje entre organizaciones excelentes.  En este encuentro donde IBERCAJA ejerció de anfitrión, diversas organizaciones debatieron sobre las claves para implantar un plan estratégico en una organización excelente.

 

Documentos Management Talks: La experiencia de cliente como motor de diferenciación

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 17 October 2018
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Management Talks

La experiencia de cliente como motor de diferenciación

El 17 de octubre de 2018 se celebró el octavo Management Talks CEG

Certificación de asesoramiento en Gestión de Patrimonio Personal - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 05 June 2015
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Ibercaja obtuvo en 2012 la primera certificación que otorgó AENOR en España por el servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal que ofrece a sus clientes de Banca Personal.

Medición y mejora de la experiencia del cliente - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 30 April 2015
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El Sistema de Gestión de la Experiencia del Cliente incluye un conjunto de actividades consistentes en investigar, diseñar, ejecutar, vivir (el cliente), sentir (el cliente) y comportamientos (también del cliente).

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