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Documentación - Taller : ¿Cambiamos la mentalidad?. Convertir un servicio en una experiencia de cliente - Barcelona

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 20 March 2019
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¿Cambiamos la mentalidad?

Convertir un servicio en una experiencia de cliente - Barcelona

 

WEBINAR EXPERIENCIA DE CLIENTE: DE LA MEDICIÓN A LA ACCIÓN

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 27 September 2016
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EXPERIENCIA DE CLIENTE: DE LA MEDICIÓN A LA ACCIÓN

Las empresas “excelentes” se preocupan por “añadir valor para sus clientes” (©EFQM 2012), para ello supervisan y revisan continuamente sus experiencias y percepciones y se aseguran de que los procesos están alineados para responder de manera adecuada a cualquier información que éstos les remitan.

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