Actividades Financieras y de Seguros

La transformación de las organizaciones

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 05 Diciembre 2016
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El Club Excelencia en Gestión, como líder de opinión, tiene la misión de dar respuestas sobre los retos a los que se enfrentan hoy nuestras organizaciones.

Documentos - Foro Catalunya: Cómo el BigData está cambiando la relación con los clientes

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 06 Octubre 2016
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En esta ocasión el Foro Catalunya ha estado dedicado al BigData, concretamente a “cómo el BigData está cambiando la relación con los clientes”.

Los ponentes que han participado en esta ocasión han ido construyendo un discurso colaborativo, cada uno de ellos sobre los cimientos del anterior, hasta ofrecer a los participantes una excelnte y sólida información sobre el tema.

Certificación de asesoramiento en Gestión de Patrimonio Personal - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 05 Junio 2015
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Ibercaja obtuvo en 2012 la primera certificación que otorgó AENOR en España por el servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal que ofrece a sus clientes de Banca Personal.

Comunicación 2.0 - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 19 Mayo 2015
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Para la Dirección de comunicación era prioritario entender, conocer y dominar los nuevos hábitos en el consumo de medios de la población. Este entorno cambiante suponía una amenaza, pero también una oportunidad para incrementar nuestra eficacia a la hora de incidir en la opinión pública, potenciando la opinión favorable hacia nuestra organización.

Proyecto Laude. Formación por Función - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 04 Mayo 2015
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El Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario español. Su modelo de Gestión se enfoca a la permanencia del cliente a largo plazo, mediante una actividad constante de fidelización de la cartera de clientes fundada en la iniciativa y la anticipación en la relación.

Medición y mejora de la experiencia del cliente - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 30 Abril 2015
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El Sistema de Gestión de la Experiencia del Cliente incluye un conjunto de actividades consistentes en investigar, diseñar, ejecutar, vivir (el cliente), sentir (el cliente) y comportamientos (también del cliente).

BS Idea - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 30 Abril 2015
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En general, las innovaciones tecnológicas realizadas por cualquier Empresa suponen importantes saltos cualitativos en la capacidad de crear mayor valor para los clientes con unos menores costes productivos.

Servicio de atención a potenciales clientes y clientes a través de la red social twitter.com - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 29 Abril 2015
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@bancosabadell. Servicio de atención a potenciales clientes y clientes a través de la red social twitter.com

Unificación Imagen de Marca - Buena Práctica

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 28 Abril 2015
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Santander es un banco internacional con 170.000 empleados, 14.000 oficinas, 90 millones de clientes, 5ª Banco por beneficios, 3,1 millones de accionistas. La Marca Santander es una marca líder y global, con una imagen y reputación consolidada.

Documentos Jornada de Buenas Prácticas Barcelona 2014: La Excelencia como Garantía de Futuro

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 01 Abril 2015
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