Banca y Seguros

Medición y mejora de la experiencia del cliente - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 30 April 2015
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El Sistema de Gestión de la Experiencia del Cliente incluye un conjunto de actividades consistentes en investigar, diseñar, ejecutar, vivir (el cliente), sentir (el cliente) y comportamientos (también del cliente).

BS Idea - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 30 April 2015
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En general, las innovaciones tecnológicas realizadas por cualquier Empresa suponen importantes saltos cualitativos en la capacidad de crear mayor valor para los clientes con unos menores costes productivos.

Servicio de atención a potenciales clientes y clientes a través de la red social twitter.com - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 29 April 2015
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@bancosabadell. Servicio de atención a potenciales clientes y clientes a través de la red social twitter.com

Unificación Imagen de Marca - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 28 April 2015
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Santander es un banco internacional con 170.000 empleados, 14.000 oficinas, 90 millones de clientes, 5ª Banco por beneficios, 3,1 millones de accionistas. La Marca Santander es una marca líder y global, con una imagen y reputación consolidada.

Documentos Jornada de Buenas Prácticas Barcelona 2014: La Excelencia como Garantía de Futuro

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 01 April 2015
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Documentos Jornada de Buenas Prácticas Barcelona 2013: La mejor estrategia para el éxito

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 11 April 2013
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Memoria EFQM - Unión de Mutuas - 2011

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 18 January 2012
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Memoria EFQM

- Unión de mutuas -

Unión de Mutuas, como mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social, y tal y como establece el artículo 2 del R.D.

Memoria EFQM - Unión de Mutuas - 2008

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 06 October 2009
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Memoria EFQM

- Unión de Mutuas -

Unión de Mutuas, como mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social, y tal y como establece el artículo 2 del R.D.

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