Educación (Colegios, Universidades y Esc. Negocio)

Buena Práctica - "APLICACIÓN WEB PARA GESTIÓN DEL PROCESO DE ENCUESTACIÓN PRESENCIAL DE LA CALIDAD DOCENTE"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 05 December 2019
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“APLICACIÓN WEB PARA GESTIÓN DEL PROCESO DE ENCUESTACIÓN PRESENCIAL DE LA CALIDAD DOCENTE​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Universidad de las Palmas de Gran Canaria crea una aplicación web informática instalada en la intranet de la universidad, que permite hacer un seguimiento ágil, eficiente y transparente del proceso de encuestación presencial de evaluación de la calidad docente del profesorado

La principal lección aprendida es que agilizando el proceso de recogida de datos a través de plataformas online, es posible realizar una mejor gestión de la información y poder, de esta forma, reaccionar ante los resultados recogidos.

Buena Práctica - "ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN DE DATOS EN LA BIBLIOTECA DE LA UCLM"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 05 December 2019
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“ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN DE DATOS EN LA BIBLIOTECA DE LA UCLM​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Biblioteca de la Universidad de Castilla-La Mancha ha implementado una cultura de calidad en el servicio de biblioteca a través de diferentes acciones, tales como una gestión basada en la planificación estratégica o la formación continua de sus empleados, entre otras.

La principal lección aprendida estriba en el aprendizaje del control de la gestión de datos, y la necesidad de una certificación externa, como garantía para los usuarios/clientes de la biblioteca.

Buena Práctica - "JORNADAS DE BUENAS PRÁCTICAS DEL CRAI DE LA UNIVERSIDAD DE BARCELONA"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 05 December 2019
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“JORNADAS DE BUENAS PRÁCTICAS DEL CRAI DE LA UNIVERSIDAD DE BARCELONA​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo el Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación de la Universidad de Barcelona (CRAI) ha convertido su Jornada de Buenas Prácticas en un instrumento eficaz para difundir y compartir conocimiento entre el personal del CRAI de la Universidad de Barcelona. Le ha permitido crear estímulos para mejorar el trabajo diario y argumentos para implementar procesos eficientes que repercuten en nuestros usuarios.

La principal lección aprendida es que aprender de la expriencia de otros, nos hace más eficientes y mejores gestores de nuestros recursos, y de esta forma, ofrecer servicios de calidad a nuestros usuarios.

Buena Práctica - "BIBLIOMAKER: ESPACIO DE CREACIÓN E INNOVACIÓN DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 04 December 2019
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“BIBLIOMAKER: ESPACIO DE CREACIÓN E INNOVACIÓN DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Biblioteca de la Universidad de Granada crea de un espacio “Maker” en la BUG que promueva la innovación y la creatividad. Se concibe como un lugar abierto a todas las ideas y reflexiones, en el que se incorporan las herramientas tecnológicas necesarias para diseñar y comunicar cualquier cosa imaginable, desde impresoras 3D, Raspberry Pi, Arduino.., y se promueve el trabajo colaborativo entre todos los miembros de la comunidad universitaria

La principal lección aprendida es que esta buena práctica ha permitido a la biblioteca y a la universidad ser capaz de desarrollar nuevos entornos de aprendizaje e innovación que fortalecen a nuestra institución, incrementando la generación de conocimiento de nuestras usuarias y usuarios más allá de los modelos actuales de construcción del saber lo que ha supuesto una captación de talento a partir de las ideas que se generan en el "Bibliomaker".

Buena Práctica - "LA GUÍA DEL INVESTIGADOR DE LA UPF"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 03 December 2019
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“DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LOS ESTUDIOS PROPIOS DE POSGRADO​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Universitat Pompeu Fabra ha liderado el proyecto de construcción de un portal, la Guía del investigador, que de forma innovadora y creativa, reúne toda la información que pueden necesitar los investigadores para llevar a cabo su actividad. Presenta una visión integral de los servicios y los recursos de apoyo a la investigación que la Universidad pone a su disposición y donde los servicios bibliotecarios e informáticos tienen un papel destacado.

La principal lección aprendida es que las bibliotecas han pasado de ser proveedoras de contenido y de colecciones a convertirse en referentes como proveedoras de servicios de apoyo a la investigación, la docencia y el aprendizaje. Ante esta transición, hay que ir redefiniendo los servicios y saber comunicarlos a los usuarios.

Buena Práctica - "EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA CARTA DE SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 03 December 2019
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“EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA CARTA DE SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA​​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Biblioteca de la Universidad de Castilla - La Mancha, realiza la elaboración y seguimiento de la Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria, posterior adaptación al modelo de la Agencia Española de Evaluación (AEVAL), seguimiento del cumplimiento de la misma, y evaluación por la Dirección General de Gobernanza Pública, del Ministerio de Hacienda y Función Pública.

La principal lección aprendida es que la Carta de Servicios en una institución, no es sólo una obligación a cumplir, es, sobre todo, un sistema de control de la calidad del servicio, que debe, además, ser auditado externamente, con el fin de garantizar su debida implantación, sistemas de mejora y adecuación.

Buena Práctica - "TÚ INNOVAS..., PERO AÚN NO LO SABES"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 03 December 2019
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“TÚ INNOVAS..., PERO AÚN NO LO SABES​​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza impulsa, bajo el lema "Tú innovas...pero aún no lo sabes", la participación de las personas de una organización en la implantación de Buenas Prácticas dentro de estas.

La principal lección aprendida es las BBPP son un motor de cambio e innovación. Muchas veces las personas en las organizaciones no son conscientes de las pequeñas (o grandes) innovaciones que realizan en sus rutinas de trabajo. Proporcionándoles una metodología sencilla se facilita, además de familiarizarse con una metodología basada en la calidad y excelencia, motivar al personal y favorecer la comunicación. Las BBPP han cambiado en la BUZ la actitud de parte del personal y por lo tanto han supuesto un cambio en la cultura organizacional de la BUZ, impulsando valores como la cooperación, colaboración ,transparencia, honestidad…

Documentación Jornada: Modelo EFQM 2020. Nuevo marco de referencia para la transformación

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 02 December 2019
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Documentación Jornada: Modelo EFQM 2020. Nuevo marco de referencia para la transformación

 

El pasado 28 de noviembre organizamos en Sevilla unanueva jornada en la que tuvimos la oportunidad de presentar el nuevo Modelo EFQM. 

Buena Práctica - "CREACIÓN E IMPLANTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN INTEGRAL AL ESTUDIANTE "SERVICIO ALUMNO 360º""

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 29 November 2019
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“CREACIÓN E IMPLANTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN INTEGRAL AL ESTUDIANTE "SERVICIO ALUMNO 360º​​​”"

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Universidad Camilo José Cela, a través de su servicio "Alumno 360" facilita la atención a los estudiantes por parte de todos los agentes implicados en su desarrollo curricular y extracurricular, proporcionando un acceso a toda la información y servicios de forma ordenada; contribuyendo así a una gestión más eficaz y eficiente de la organización, así como al aumento en la satisfacción de la experiencia a nuestros estudiantes.

La principal lección aprendida consiste en que, creando un servicio de atención único, referente para todo aquello que pueda precisar el alumno, se facilita la interacción de este con todos los servicios, ofreciendo una atención directa, de calidad, con una mayor eficiencia en el uso de los recursos de la universidad.

Buena Práctica - "INNOVACIÓN VIRTUAL PARA LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON LA LABOR DOCENTE"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 29 November 2019
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“INNOVACIÓN VIRTUAL PARA LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON LA LABOR DOCENTE​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Universidad de Almería ha estado aplicando diversas metodologías tanto presenciales, como on-line para evaluar la labor de sus docentes, y de esta manera mejorar la enseñanza en las aulas.

La principal lección aprendida es que se puede hacer más con menos. Y es bajo esta visión del trabajo donde se han ido incluyendo los nuevos enfoques a otros procesos de Calidad, pero que igualmente están mejorando sus niveles de eficacia y eficiencia anteriores y, como no podría ser de otra manera, con alta implicación de la dirección en el cambio así como de la de sus equipos técnicos.

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