Transporte

Gestión de la Satisfacción del Cliente - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 29 April 2015
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La máxima preocupación de Iberia es que sus clientes se sientan satisfechos con el servicio que reciben y mantengan una relación duradera con la Empresa. Para alcanzar este objetivo, se hace indispensable centrar aún más los esfuerzos en mejorar la calidad del servicio, tomando siempre como referencia la satisfacción del cliente.

Sistema de Gestión de Riesgos de Negocio - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 28 April 2015
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La Gestión de Riesgos tiene su origen en el requerimiento de transparencia a las Empresas que operan en los mercados de valores, ya que los inversores quieren conocer los riesgos de las Empresas cotizadas.

Premio de Gestión - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 28 April 2015
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El Premio Gestión SEUR tiene por objetivo generar un procedimiento sistemático de reconocimiento a la calidad en la gestión. Este premio persigue otorgar un reconocimiento formal y servir de estímulo a la mejora continua de la gestión de los equipos directivos de la red de franquicias de SEUR.

EIM DesarrollArte - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 28 April 2015
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El proyecto Desarrollo de Competencias a través de los Sistemas de Participación permite vincular las iniciativas de desarrollo, con la creación de SS.PP., en la modalidad de Equipos de Iniciativa y Mejora, orientados a la resolución de problemas o elaboración de proyectos de mejora en las Direcciones Generales.

Memoria EFQM - Aeropuerto de Lanzarote - AENA - 2010

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 24 May 2011
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Memoria Sello de Excelencia Europea 300+

Aeropuerto de Lanzarote - AENA

El Aeropuerto de Lanzarote forma parte de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena). Aena fue creada en virtud de lo dispuesto en el artículo 82 de la Ley 4/1990, de 29 de junio, de Presupuestos Generales del Estado para 1990 y se rige por el real Decreto 905/1991, de 14 de junio, en el que se aprueba el Estatuto de dicha Entidad.

Memoria EFQM - Autoridad Portuaria de Ferrol - San Cibrao - 2009

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 04 February 2011
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Memoria EFQM

- Autoridad Portuaria de Ferrol - San Cibrao -

Las referencias a la actividad portuaria en la ría de Ferrol vienen de muy antiguo, llegando a citarse al Puerto de Ferrol con el nombre romano de Inne Briun en una descripción marítima datada entre los años 1191 y 1193.

Memoria EFQM - Autoridad Portuaria de Gijón - 2008

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 02 April 2009
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Memoria EFQM

- Autoridad Portuaria de Gijón -

La Autoridad Portuaria de Gijón es una entidad de derecho público con personalidad y patrimonio propios y de plena capacidad de obrar para el cumplimiento de sus fines y objetivos. Su actividad se desarrolla en la zona de dominio público portuario o zona de servicio del puerto, que incluye todas las superficies de tierra y agua necesarias para la operativa portuaria y las tareas complementarias.

Memoria EFQM - Autoridad Portuaria de Castellón - 2008

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 20 November 2008
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Memoria EFQM 400+

- Autoridad Portuaria de Castellón -

La Autoridad Portuaria de Castellón (en lo sucesivo APC) es una entidad de derecho público, con personalidad y patrimonio propios, y plena capacidad de obrar para el cumplimiento de sus fines. Desde 1993, fecha de creación del órgano, y hasta el año 2000 ejerció sus funciones respecto de los puertos de Castellón y Vinaroz.

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