Cultura

Liderazgo y Cultura para un mayor impacto en la organización y sus empleados

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 25 November 2019
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Liderazgo y Cultura para un mayor impacto en la organización y sus empleados

 

La cultura corporativa está experimentando una transformación. A medida que las organizaciones evolucionan y se reinventan en respuesta a los cambios sociales, las nuevas tecnologías y la disrupción competitiva, descubren que las culturas jerárquicas del pasado también deben cambiar. Liderazgo y Cultura están íntimamente relacionadas, como veremos a continuación.

Cómo aumentar el éxito en la transformación de las organizaciones. Encuesta McKinsey

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 08 October 2019
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Cómo aumentar el éxito en la transformación de las organizaciones

Encuesta McKinsey

Después de años de investigación de McKinsey sobre transformaciones organizacionales, los resultados de su última encuesta global sobre el tema confirman una tendencia sostenida en el tiempo: la transformación es necesaria, pero pocos ejecutivos dicen que las transformaciones de sus empresas tienen éxito.

Documentación Webinar - Nuevos Valores - Valores clave para la transformación y humanización de las organizaciones

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 01 July 2019
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Webinar:

Nuevos Valores - Valores clave para la transformación y humanización de las organizaciones

(Post Foro Anual del Club Excelencia en Gestión)

Aquí puedes encontrar la presentación del Webinar realizado el 28 de junio, como parte del ciclo de webinars del Post Foro Anual: Acelerando la Transformación de las Organizaciones.

Documentación Webinar - Acelerando la transformación - Sello de Excelencia EFQM

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 18 June 2019
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Webinar:

Acelerando la transformación - Sello de Excelencia EFQM

(Post Foro Anual del Club Excelencia en Gestión)

Aquí puedes encontrar la presentación del Webinar realizado el 14 de junio, como parte del ciclo de webinars del Post Foro Anual: Acelerando la Transformación de las Organizaciones.

 

Buena Práctica - Recreo Naukas: una experiencia de aprendizaje diseñada para llevar la divulgación y cultura científica a los estudiantes.

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 20 February 2019
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RECREO NAUKAS: UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE DISEÑADA PARA LLEVAR LA DIVULGACIÓN Y CULTURA CIENTÍFICA A LOS ESTUDIANTES

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica fue reconocida con una MENCIÓN ESPECIAL " Por su impulso a las vocaciones STEM" en la II Edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Educación.

Este documento comparte la experiencia sobre un aprendizaje diseñada para contribuir, junto a las áreas curriculares, a llevar la divulgación científica a los estudiantes.  

La principal lección aprendida es que esta actividad extracurricular ofrece un marco ideal para la innovación educativa pues permite responder a las nuevas demandas sociales de modo eficaz y rápido que los que propician las programaciones encorsetadas de las curriculares.

La Transformación digital en Educación

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 21 January 2019
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Date: 
Friday, 8 February, 2019 - 09:30 - 14:00
Location: 
Centro de reuniones de Parque Norte C/ Serrano Galvache, 56 28033 Madrid

Taller

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EDUCACIÓN

¿Estás preparado para subir al siguiente nivel de la transformación digital?

Te invitamos al taller impartido por Uteach, escuela de líderes para la transformación digital con la que el Club Excelencia en Gestión recientemente ha firmado un

XXV Foro Anual CEG: El GPS de las organizaciones del futuro

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 02 July 2018
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Date: 
Tuesday, 30 October, 2018 - 09:00 - 17:00
Location: 
Complejo Duques de Pastrana - Paseo de la Habana, 208 - Madrid

 

XXV FORO ANUAL

EL GPS DE LAS ORGANIZACIONES DEL FUTURO

Banco de conocimiento

Jornada - Transformando la cultura de la empresa - IBERCAJA

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 04 April 2018
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Date: 
Tuesday, 10 April, 2018 - 09:30 - 13:30
Location: 
Fundación Rafael del Pino (Rafael Calvo, 39)

IBERCAJA ORGANIZA: 

Transformando la cultura de la empresa

https://media.ibercaja.net/eventos/jornada-transformando-la-cultur

Errores de la Experiencia de Cliente: Ausencia de orientación al cliente

Author: Juan Carlos Alcaide Casado Date: 27 April 2017
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Ausencia de orientación al cliente 

En época de bonanza económica los productos casi se venden solos, pero ahora las marcas necesitan conocer a sus clientes para poder ofrecerles los productos y las experiencias que necesitan.

No se puede implantar una cultura orientada hacia dentro, preocupándose solo de la gestión interna y de las áreas financieras. ¿Por qué? 

¿Qué es la Experiencia de Cliente?

Author: Juan Carlos Alcaide Casado Date: 20 April 2017
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¿Qué es la Experiencia de Cliente?

La Experiencia de Cliente (o Customer Experience) tiende a confundirse con el antiguo concepto de Atención al Cliente o, peor aún, con el servicio prestado desde el call center o por el departamento de atención de reclamaciones.

La Experiencia de Cliente va mucho más allá, se trata de una Cultura de Gestión que al integrarse con algunos modelos reconocidos como el EFQM, deriva en lo que se conoce como Customer Centric Management.

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