EFQM

Certificación Internacional EVALUADOR EFQM

Autor: Administrador AGORACEG Fecha: 19 Octubre 2017
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Detalles del evento
Fecha: 
Martes, 20 Febrero, 2018 - 09:00 - 18:00
Localización: 
Madrid.- Sede del CEG

OBJETIVO: Profundizar en la metodología de evaluación EFQM de forma práctica para poder ser Evaluador EFQM

Es un curso intenso, en el que se trabaja con casos prácticos y se participa en una evaluación real del Sello de Excelencia EFQM. La duración estimada del curso es de unas 120 horas totales. Se compone de tres módulos diferentes:

De la ISO 9001 al Modelo EFQM

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 05 Septiembre 2017
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Detalles del evento
Fecha: 
Jueves, 28 Septiembre, 2017 - 12:30 - 13:30
Localización: 
Webinar

Es muy frecuente que las organizaciones se planteen cuáles son las diferencias y similitudes entre la ISO 9001 y el Modelo EFQM de Excelencia y si ambos sistemas son compatibles entre sí.

Banco de conocimiento

El mapa que lleva a la Excelencia

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 07 Agosto 2017
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EL MAPA QUE LLEVA A LA EXCELENCIA

En el Club Excelencia en Gestión trabajamos para que la Excelencia esté al alcance de todos. Esa Excelencia que se define siempre como lo que nunca se alcanza, puede, sin embargo, ser más accesible y estar más cercana de lo que nos imaginamos si alguien nos proporciona el mapa adecuado para acercarnos a ella.En el Club Excelencia en Gestión trabajamos para que la Excelencia esté al alcance de todos. Esa Excelencia que se define siempre como lo que nunca se alcanza, puede, sin embargo, ser más accesible y estar más cercana de lo que nos imaginamos si alguien nos proporciona el mapa adecuado para acercarnos a ella.

Otros usos innovadores del Modelo EFQM

Autor: Oscar Gracia Olivan Fecha: 28 Junio 2017
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Otros usos innovadores del Modelo EFQM    

La iniciativa Cartografía EFQM, dinamizada por Cegos Deployment y Club Excelencia en Gestión, acaba de cristalizar con la publicación de su primer mapa: Organización de la Excelencia.

Entre los diversos resultados (tenéis en este link una síntesis de los mismos) llama la atención que una gran mayoría de las organizaciones desarrollan patrones parecidos de uso del Modelo EFQM: misma área tractora, mismo motivo para utilizar el modelo, mismo enfoque de las evaluaciones, etc.  

Interés en Sello de Excelencia EFQM

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Autor: Administrador AGORACEG Fecha: 13 Junio 2017
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Este Grupo de Interés está especialmente dirigido a las organizaciones que tienen un Sello de Excelencia EFQM y está relacionado directamente con el VALOR DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. Aquí, compartiremos información de interés sobre el Sello EFQM y conocimiento sobre cómo las organizaciones excelentes aprovechan los beneficios de usar el Modelo EFQM y tener un reconocimiento oficial EFQM.

Grupo al que pertenecen las organizaciones con Sello EFQM, que nos permite darles información y nos conozcan.

Guía del Reconocimiento EFQM

Autor: Susana Fábregas Fecha: 02 Junio 2017
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Comparto con vosotros, el documento RECONOCIMIENTO EFQM. MARCA LA DIFERENCIA que sirve como guía del reconocimiento EFQM en todos sus niveles de Excelencia.

Podéis utilizarlo como creáis más oportuno, leerlo, difudirlo, utilizarlo en vuestra empresas o con vuestros clientes.

 

Reconocimiento EFQM. Marca la diferencia

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 02 Junio 2017
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RECONOCIMIENTO EFQM. MARCA LA DIFERENCIA

¿Quieres saber qué es el Reconocimiento EFQM? ¿Estas interesado en acceder a uno de los Reconocimientos EFQM oficiales y no sabes cuál es el proceso?

En este documento se presenta el Reconocimiento EFQM oficial, tanto a nivel nacional como internacional. Conocerás la base y los beneficios del reconocimiento y cómo empezar a trabajar con el Modelo EFQM de Excelencia y podrás resolver las dudas que te surjan a la hora de abordar el proceso de obtención de un reconocimiento en sus distintos niveles.

¿Quieres formar parte de un Club de Excelentes? Tenemos la fórmula

Autor: Susana Fábregas Fecha: 26 Mayo 2017
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Hoy hemos publicado un publirreportaje en Expansión dentro de la campaña de Comunicación para potenciar el Modelo EFQM y dar mayor visibilidad al Sello EFQM otorgado por EFQM y Club Excelencia en Gestión. El publirreportaje se ha publicado en el suplemento especial de Expansión sobre

FORO EFQM 2017 - EXCELLENCE THROUGH AGILITY - 26 y 27 Octubre - Madrid

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 11 Mayo 2017
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Fecha: 
Jueves, 26 Octubre, 2017 - 08:30 - Viernes, 27 Octubre, 2017 - 15:00
Localización: 
Museo Reina Sofía - Calle de Santa Isabel, 52

¿Qué es la Experiencia de Cliente?

Autor: Juan Carlos Alcaide Casado Fecha: 20 Abril 2017
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¿Qué es la Experiencia de Cliente?

La Experiencia de Cliente (o Customer Experience) tiende a confundirse con el antiguo concepto de Atención al Cliente o, peor aún, con el servicio prestado desde el call center o por el departamento de atención de reclamaciones.

La Experiencia de Cliente va mucho más allá, se trata de una Cultura de Gestión que al integrarse con algunos modelos reconocidos como el EFQM, deriva en lo que se conoce como Customer Centric Management.

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