excelencia en gestión

Emisión Gestiona Radio - Pulso Empresarial: BUREAU VERITAS

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 06 Julio 2017
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Emisión Gestiona Radio - Pulso Empresarial: BUREAU VERITAS

En esta emisión del 8 de junio de 2017, se ha entrevistado a una líder de una organizacion socia del Club Excelencia en Gestión,  Mónica Botas, Directora de Certificación de Bureau Veritas.

Taller: La Creatividad en La Empresa

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 25 Mayo 2017
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Esta mañana ha tenido lugar en las instalaciones de MANPOWERGROUP de Madrid el Taller: La creatividad en la empresa.

FORO EFQM 2017 - EXCELLENCE THROUGH AGILITY - 26 y 27 Octubre - Madrid

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 11 Mayo 2017
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Detalles del evento
Fecha: 
Jueves, 26 Octubre, 2017 - 08:30 - Viernes, 27 Octubre, 2017 - 15:00
Localización: 
Museo Reina Sofía - Calle de Santa Isabel, 52

¿Qué es la Experiencia de Cliente?

Autor: Juan Carlos Alcaide Casado Fecha: 20 Abril 2017
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¿Qué es la Experiencia de Cliente?

La Experiencia de Cliente (o Customer Experience) tiende a confundirse con el antiguo concepto de Atención al Cliente o, peor aún, con el servicio prestado desde el call center o por el departamento de atención de reclamaciones.

La Experiencia de Cliente va mucho más allá, se trata de una Cultura de Gestión que al integrarse con algunos modelos reconocidos como el EFQM, deriva en lo que se conoce como Customer Centric Management.

LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE LOS CENTROS EDUCATIVOS

Autor: Nayra Montesinos Fecha: 24 Octubre 2016
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Detalles del evento
Fecha: 
Martes, 15 Noviembre, 2016 - 09:15 - 14:00
Localización: 
Sala Magna Universidad Pontificia Comillas ICAI - ICADE Calle de Alberto Aguilera, 23 Madrid

 

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