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Buena Práctica - El Ciclo Integral de mejora continua en el II Plan Estratégico de la Universidad de Cádiz

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 11 February 2019
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EL CICLO INTEGRAL DE MEJORA CONTINUA EN EL II PLAN ESTRATÉGICO DE LA UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica fue reconocida como GANADORA  en la II Edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Universidades.

Este documento comparte la experiencia de cómo el ciclo de mejora continua ha sustentado las diferentes fases del II Plan Estratégico de la Universidad de Cádiz (II PEUCA) entendiéndolo como un sistema integrado en el que las cuestiones de forma (cumplimiento de fases y calendarios) y las cuestiones de fondo (consecución de objetivos estratégicos, medición de los mismos y comprobación de metas) han coexistido con procesos amplios de participación, de comunicación y de rendición de cuentas a la sociedad.

 La principal lección aprendida es que es que la participación, la comunicación y la rendición de cuentas son tres caras del mismo prisma.

Buena Práctica - Prescripción de Recomendaciones y pautas de fisioterapia personalizadas de vídeos en la APP Mi Asepeyo

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 06 February 2019
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PRESCRIPCIÓN DE RECOMENDACIONES Y PAUTAS DE FISIOTERAPIA PERSONALIZADAS A TRAVÉS DE VÍDEOS EN LA APP MI ASEPEYO

 

Buena Práctica - Mejorar el Confort y descanso de nuestros pacientes: hacia el ruido zero

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 18 January 2019
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MEJORAR EL CONFORT Y DESCANSO DE NUESTROS PACIENTES:

HACIA EL RUIDO ZERO 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica fue reconocida como GANADORA  en la II Edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Sanidad.

Este documento comparte la experiencia sobre mejorar el confort y descanso de nuestros pacientes hacia el ruido zero. La principal lección aprendida es que el ruido en los hospitales es inevitable, pero puede mitigarse cuando colaboran pacientes y profesionales. 

Final del Concurso BeTalentSTEAM

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 11 December 2018
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Date: 
Friday, 14 December, 2018 - 10:30 - 14:00
Location: 
Universidad Camilo José Cela - Almagro, 5

El Club Excelencia en Gestión y la Fundación Altran te invitan a:

La Gran Final de BeTalentSTEAM

Documentos - MIRA (Management Indicators Radar)

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 26 July 2018
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Documentos MIRA

Hemos preparado un material que te ayudará a conocer más en detalle nuestra plataforma de benchmarking de indicadores.

XXV Foro Anual CEG: El GPS de las organizaciones del futuro

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 02 July 2018
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Date: 
Tuesday, 30 October, 2018 - 09:00 - 17:00
Location: 
Complejo Duques de Pastrana - Paseo de la Habana, 208 - Madrid

 

XXV FORO ANUAL

EL GPS DE LAS ORGANIZACIONES DEL FUTURO

Banco de conocimiento

Jornada de Buenas Prácticas: La mejor estrategia para el éxito

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 11 May 2018
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Date: 
Wednesday, 6 June, 2018 - 09:30 - 13:30
Location: 
Fundación Alfonso Martín Escudero - Avda. Brasil, 30 - Madrid

JORNADA DE BUENAS PRÁCTICAS

LA MEJOR ESTRATEGIA PARA EL ÉXITO

Buena Práctica - Mejora en el circuito de determinación de los niveles de HbA1c para los pacientes con diabetes mellitus tipo 1

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 01 March 2018
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MEJORA EN EL CIRCUITO DE DETERMINACIÓN DE LOS NIVELES DE HbA1c PARA LOS PACIENTES CON DIABETES MELLITUS TIPO 1

 

Resumen FORO EDUCACIÓN: "LA EDUCACIÓN EXCELENTE: NUESTRA PROPUESTA DE VALOR"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 24 November 2017
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¿Qué es la Experiencia de Cliente?

Author: Juan Carlos Alcaide Casado Date: 20 April 2017
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¿Qué es la Experiencia de Cliente?

La Experiencia de Cliente (o Customer Experience) tiende a confundirse con el antiguo concepto de Atención al Cliente o, peor aún, con el servicio prestado desde el call center o por el departamento de atención de reclamaciones.

La Experiencia de Cliente va mucho más allá, se trata de una Cultura de Gestión que al integrarse con algunos modelos reconocidos como el EFQM, deriva en lo que se conoce como Customer Centric Management.

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