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Jornada de Buenas Prácticas: La mejor estrategia para el éxito

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 11 Mayo 2018
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Fecha: 
Miércoles, 6 Junio, 2018 - 09:30 - 12:30
Localización: 
Fundación Alfonso Martín Escudero - Avda. Brasil, 30 - Madrid

JORNADA DE BUENAS PRÁCTICAS

LA MEJOR ESTRATEGIA PARA EL ÉXITO

Buena Práctica - Mejora en el circuito de determinación de los niveles de HbA1c para los pacientes con diabetes mellitus tipo 1

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 01 Marzo 2018
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MEJORA EN EL CIRCUITO DE DETERMINACIÓN DE LOS NIVELES DE HbA1c PARA LOS PACIENTES CON DIABETES MELLITUS TIPO 1

 

Resumen FORO EDUCACIÓN: "LA EDUCACIÓN EXCELENTE: NUESTRA PROPUESTA DE VALOR"

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 24 Noviembre 2017
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¿Qué es la Experiencia de Cliente?

Autor: Juan Carlos Alcaide Casado Fecha: 20 Abril 2017
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¿Qué es la Experiencia de Cliente?

La Experiencia de Cliente (o Customer Experience) tiende a confundirse con el antiguo concepto de Atención al Cliente o, peor aún, con el servicio prestado desde el call center o por el departamento de atención de reclamaciones.

La Experiencia de Cliente va mucho más allá, se trata de una Cultura de Gestión que al integrarse con algunos modelos reconocidos como el EFQM, deriva en lo que se conoce como Customer Centric Management.

Los Valores de la Excelencia en el Deporte y las Organizaciones

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 06 Abril 2017
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LOS VALORES DE LA EXCELENCIA EN EL DEPORTE Y LAS ORGANIZACIONES

 

Desayuno Coloquio: Reinventar las Organizaciones - Barcelona

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 27 Febrero 2017
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Fecha: 
Miércoles, 22 Marzo, 2017 - 09:15 - 12:00
Localización: 
Col·legi Oficial Enginyers Industrials Catalunya - Laietana, 39 Barcelona

 

Frederic Laloux ha buscado en diferentes partes del mundo organizaciones que se estén gestionando en nuevos formatos, más evolucionados, diferentes. De este “viaje de investigación” Laloux ha escrito un interesante libro “Reinventar las organizaciones” sobre cómo crear organizaciones inspiradas en el siguiente estadio de la conciencia humana.

Introducción al Modelo EFQM de Excelencia

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 11 Enero 2017
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¿Qué es el Modelo EFQM?

El Modelo EFQM de Excelencia ofrece una herramienta integral que tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí mismas, a realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado de su funcionamiento y, en consecuencia, a mejorar su gestión.

PRESENTACIÓN LIBRO CONMEMORATIVO XXV ANIVERSARIO

Autor: Nayra Montesinos Fecha: 19 Octubre 2016
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Fecha: 
Lunes, 21 Noviembre, 2016 - 12:00 - 14:00
Localización: 
Universidad Camilo José Cela - Almagro, 5 - Madrid

 

PRESENTACIÓN LIBRO CONMEMORATIVO XXV ANIVERSARIO

 

Documentos - Aportes sobre cómo el modelo EFQM reporta beneficios económicos

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 08 Abril 2016
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ÍNDICE GESTIÓN DEL CAMBIO

Autor: Club Excelencia en Gestión Fecha: 01 Abril 2016
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