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Decálogo retail para hacer frente al COVID-19

Author: Joaquim Deulofeu Aymar Date: 09 April 2020
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Decálogo retail para hacer frente al COVID-19

Recientemente acabo de publicar diez actuaciones para que el retail pueda, en primer lugar parar el golpe, y en segundo lugar aplicar una serie de actuaciones que le ayuden a salir con fuerza después del confinamiento. También voy publicando una serie de TIPS, y aquí van los enlaces de los tres primeros. Espero sea de vuestra satisfacción y utilidad.

Buena Práctica - "DIGITALIZACIÓN DEL MODELO DE OPERACIÓN DE METRO DE MADRID"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 25 November 2019
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“DIGITALIZACIÓN DEL MODELO DE OPERACIÓN DE METRO DE MADRID​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo Metro de Madrid apuesta por la tecnología como una palanca de transformación digital que a su vez soporta el cumplimiento de la estrategia, establecida en torno a tres pilares: servicio público, eficiencia y experiencia de cliente. 

La principal lección aprendida es la importancia de involucrar a clientes y empleados contando con el apoyo y liderazgo de la alta Dirección en los procesos de transformación.

Buena Práctica - "MODELO E.A.L (EQUIPOS AUTOLIDERADOS)"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 15 November 2019
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“MODELO E.A.L (EQUIPOS AUTOLIDERADOS)​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que pu

Buena Práctica - "PERSONAS QUE VIENEN A DIVERTIRSE PARA CONSEGUIR RESULTADOS EXCEPCIONALES"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 15 November 2019
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“​​PERSONAS QUE VIENEN A DIVERTIRSE PARA CONSEGUIR RESULTADOS EXCEPCIONALES​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento,

Documentación Webinar - Nuevos Valores - Valores clave para la transformación y humanización de las organizaciones

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 01 July 2019
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Webinar:

Nuevos Valores - Valores clave para la transformación y humanización de las organizaciones

(Post Foro Anual del Club Excelencia en Gestión)

Aquí puedes encontrar la presentación del Webinar realizado el 28 de junio, como parte del ciclo de webinars del Post Foro Anual: Acelerando la Transformación de las Organizaciones.

Certificación Internacional EVALUADOR EFQM

Author: Administrador AGORACEG Date: 28 June 2018
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Date: 
Monday, 25 February, 2019 - 09:00
Location: 
Madrid

Certificación Internacional EVALUADOR EFQM

OBJETIVO: Profundizar en la metodología de evaluación EFQM de forma práctica para poder ser Evaluador EFQM

Es un curso intenso, en el que se trabaja con casos prácticos y se participa en una evaluación real del Sello de Excelencia EFQM. La duración estimada del curso es de unas 120 horas totales. Se compone de tres módulos diferentes:

SIEMPRE NECESITAREMOS PERSONAS PARA CUIDAR A OTRAS PERSONAS - Revista Ejecutivos

Author: Susana Fábregas Date: 09 March 2018
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Comparto el último artículo publicado en la Revista Ejecutivos de Febrero, escrito por Carina CabezasPresidenta de SODEXO IBERIA, Socio del Club Excelencia en Gestión, en el que habla sobre el papel de las personas en la revolución del sector servicios.

Documentos Management Talks: El Engagement como clave de la sostenibilidad de las organizaciones

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 22 November 2017
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Management Talks: El Engagement como clave de la sostenibilidad de las organizaciones

El pasado 20 de noviembre de 2017 se celebró el cuarto Management Talks CEG, una iniciativa desarrollada por el Club Excelencia en Gestión, relacionada con la co-creación y el aprendizaje entre organizaciones excelentes.  En este encuentro donde MÚTUA TERRASSA ejerció de anfitrión, diversas organizaciones debatieron sobre las claves del Engagement, del compromiso de las personas y como afecta a la sostenibilidad de las organizaciones.

Certificación Internacional EVALUADOR EFQM

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 27 September 2017
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Event details
Date: 
Monday, 2 July, 2018 - 09:00 - 18:00
Location: 
Madrid

Certificación Internacional EVALUADOR EFQM

OBJETIVO: Profundizar en la metodología de evaluación EFQM de forma práctica para poder ser Evaluador EFQM

Es un curso intenso, en el que se trabaja con casos prácticos y se participa en una evaluación real del Sello de Excelencia EFQM. La duración estimada del curso es de unas 120 horas totales. Se compone de tres módulos diferentes:

Titulación Oficial GESTOR EFQM

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 27 September 2017
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Event details
Date: 
Monday, 7 May, 2018 - 09:00 - 18:00
Location: 
Barcelona / Madrid

OBJETIVO: ayudarte a implantar el Modelo EFQM en tu organización y a Mejorar el Nivel de Excelencia.

El curso está diseñado para dar a las personas que tienen muy poco conocimiento del Modelo EFQM de Excelencia una comprensión básica de la estructura y de los 3 elementos clave:

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