Satisfacción

Buena Práctica - "APLICACIÓN WEB PARA GESTIÓN DEL PROCESO DE ENCUESTACIÓN PRESENCIAL DE LA CALIDAD DOCENTE"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 05 December 2019
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“APLICACIÓN WEB PARA GESTIÓN DEL PROCESO DE ENCUESTACIÓN PRESENCIAL DE LA CALIDAD DOCENTE​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Universidad de las Palmas de Gran Canaria crea una aplicación web informática instalada en la intranet de la universidad, que permite hacer un seguimiento ágil, eficiente y transparente del proceso de encuestación presencial de evaluación de la calidad docente del profesorado

La principal lección aprendida es que agilizando el proceso de recogida de datos a través de plataformas online, es posible realizar una mejor gestión de la información y poder, de esta forma, reaccionar ante los resultados recogidos.

Buena Práctica - "MODELO E.A.L (EQUIPOS AUTOLIDERADOS)"

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 15 November 2019
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“MODELO E.A.L (EQUIPOS AUTOLIDERADOS)​​​”

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que pu

Buena Práctica - Premios a las mejores ideas para ser más eficientes en el desempeño de nuestro trabajo

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 15 March 2019
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PREMIOS A LAS MEJORES IDEAS PARA SER MÁS EFICIENTES EN EL DESEMPEÑO DE NUESTRO TRABAJO

 

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en la II Edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Sanidad.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo la empresa quiere incrementar la eficiencia en el desempeño del trabajo de sus empleados.

La principal lección aprendida es que a veces invertimos recursos económicos, para que analistas externos, nos digan cómo mejorar nuestros procesos, prácticas como esta, demuestran que son los profesionales implicados en dichos procesos, los que, con la motivación adecuada, nos pueden aportar los análisis más idóneos y factibles.

Gestión de la Satisfacción del Cliente - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 29 April 2015
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La máxima preocupación de Iberia es que sus clientes se sientan satisfechos con el servicio que reciben y mantengan una relación duradera con la Empresa. Para alcanzar este objetivo, se hace indispensable centrar aún más los esfuerzos en mejorar la calidad del servicio, tomando siempre como referencia la satisfacción del cliente.

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