Soluciones

Liderar Conflictos. Cómo Construir Soluciones Creativas desde las Situaciones de Conflicto

Author: Administrador AGORACEG Date: 25 June 2019
points
Super contributorSuper contributor
2317
Event details
Date: 
Wednesday, 6 November, 2019 - 09:00 - 18:00
Location: 
CENTRO EMPRESARIAL PARQUE NORTE - Meeting Place. Calle Serrano Galvache, 56

Liderar Conflictos. Cómo Construir Soluciones Creativas desde las Situaciones de Conflicto

¿ESTÁ TU EMPRESA PREPARADA PARA LOS DESAFÍOS EXISTENTES?

“En este entorno, los líderes se dan cuenta de que un futuro sostenible solo es posible si las organizaciones pueden sentir, adaptarse y responder al cambio. Aprender a liderar conflictos y construir y crear desde las situaciones conflictivas es una de las competencias de este Nuevo Paradigma”

 

Errores de la Experiencia de Cliente: Improvisar y darlo a entender o evidenciarlo de alguna manera

Author: Juan Carlos Alcaide Casado Date: 14 September 2017
points
Frequent contributorFrequent contributor
295

Errores de la Experiencia de Cliente: Improvisar y darlo a entender o evidenciarlo de alguna manera 

No se puede pretender mantener siempre un ritmo de trabajo fijo. La mayor parte de los negocios tienen unos ciclos de incidencias que se repiten de forma periódica (retrasos en repartos, bajadas de producción, incumplimiento de plazos, etc.) ¿Por qué no prepararse para hacerles frente con rapidez y prontitud? Si la empresa se anticipa a cómo afrontar esos problemas podrá suavisarlos en el futuro. ¿Por qué?

Errores de la Experiencia de Cliente: Ausencia de empoderamiento o no evidencias del mismo

Author: Juan Carlos Alcaide Casado Date: 18 May 2017
points
Frequent contributorFrequent contributor
295

Ausencia de empoderamiento o no evidencias del mismo

A veces se dan situaciones excepcionales, que no han sido previstas por nadie antes en la empresa, que ponen al personal de contacto con el público en la tesitura de tener que ofrecer una solución.

No se puede restar autonomía al personal en contacto con el público. ¿Por qué?

Syndicate content