Mantener en el tiempo Resultados Sobresalientes

Las organizaciones excelentes alcanzan resultados sobresalientes que se mantienen en el tiempo y satisfacen las necesidades a corto y largo plazo de todos sus grupos de interés, en el contexto de su entorno operativo.

En la práctica, y en formato resumen, las organizaciones excelentes: recogen las necesidades y expectativas de los grupos de interés; identifican y comprenden los resultados clave necesarios para alcanzar su Misión; definen y utilizan un conjunto equilibrado de resultados para seguir la evolución; despliegan la estrategia y políticas de apoyo de forma sistemática; establecen objetivos basándose en la comparación de su rendimiento; evalúan el conjunto de resultados alcanzados con el fin de mejorar el rendimiento futuro; consiguen un alto nivel de confianza de los grupos de interés; aseguran transparencia en la información financiera y no-financiera a los grupos de interés; y se aseguran de poner a disposición de sus líderes una información precisa y suficiente.