FORO DE INTERCAMBIO - Foro de Administraciones Públicas noviembre 2013

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Date: 
Tuesday, 5 November, 2013 - 09:00 - 15:00
Location: 
Sede del Club Excelencia en Gestión. Avenida de Burgos, 19 - 1ª Planta CP:28036, Madrid

Foro de Administraciones Públicas noviembre 2013

05 de noviembre de 2013

El 5 de noviembre se celebra en la Sede Central de Madrid del Club Excelencia en Gestión un Foro de Administraciones Públicas cuyo programa se reseña a continuación.

  • 09.00h Bienvenida por parte de D. Joaquín Ruiz, Director del Departamento de Calidad de los Servicios de AEVAL y el Club Excelencia en Gestión.
  • 09.30h Presentación de la “Guía de Interpretación para la AAPP del Modelo EFQM 2013” y publicación por el BOE por parte de Dña. María Jesús Jiménez, Responsable de Área. Departamento de Calidad. AEVAL.
  • 10.00h Presentación del “Caso Práctico Modelo EFQM 2013 adaptado a las AAPP” y publicación por el BOE por parte de D. Luis Miguel Palomares, Responsable de Área. Departamento de Calidad. AEVAL.
  • 10.30h Debate sobre la conveniencia de la disponibilidad del “Documento de interpretación” en los MMCC del CEG y AEVAL.
  • 11.00h Presentación del “ Cuestionario CIBE y su posible adaptación al ámbito de las AAPP".
  • 11.30h Pausa café.
  • 12.00h Taller de Formación “Gestión de la Experiencia ciudadano” por parte de Dña. Verónica Fernández – TMI España
  • 14.30h Debate y programación de próximos actividades del Foro.
  • 15.00h Cierre del Foro.

 

Banco de conocimiento

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