Jornades sobre Organització i Avaluació de Serveis

Evento3698points
Super contributor
0
Event details
Date: 
Thursday, 25 April, 2013 - 08:30 - Friday, 26 April, 2013 - 14:15
Location: 
Auditori Institut de Seguretat Pública de Catalunya Ctra. C17 Barcelona – Ripoll, km 13,5 08100 Mollet del Vallès

 

DIJOUS 25 D’ABRIL

8.30 h

Acreditacions i recollida de documentació

9 h

Benvinguda

NÚRIA AYMERICH ROCAVERT, directora de l’Institut de Seguretat Pública de Catalunya

Inauguració

RAMON ESPADALER PARCERISAS, conseller d’Interior

9.30 h

Mesurar per millorar

CARLES RAMIÓ MATAS, catedràtic de Ciència Política i de l'Administració de la Universitat Pompeu Fabra

Presenta: Antoni Permanyer Fita, comissari de la PG-ME, cap de l’Escola de Policia de Catalunya

10.30 h  Pausa

11 h

Models organitzatius: de l’estratègia als plans d’acció

ÀNGEL FONT VIDAL, director de l’Àrea de Recursos Humans de l’Obra Social de La Caixa

XAVIER ALIAGA ROIGET, director de recursos humans d’Equatorial Coca-Cola Bottling Company

JOSEP MARIA ARENILLAS SANGÜESA, responsable de seguretat de Caprabo

Presenta: Núria Aymerich Rocavert, directora de l’Institut de Seguretat Pública de Catalunya

12.30 h

Qualitat i excel•lència en els serveis: l’experiència de Banc Sabadell

PERE MIRALLES VALLBONA, director de Risc Operacional i Qualitat del Banc Sabadell 

Presenta: Jordi Pérez Zarzalejo, inspector de la PG-ME, cap de l’Àrea d’Organització de la Divisió d’Avaluació de Serveis

13.30 h

      Avaluació de serveis

CARLES PI AMOEDO, gerent d’Akers Punt Center 

Presenta: pendent de confirmació

14.30 h Finalització de la primera jornada

  

DIVENDRES 26 D’ABRIL

9 h

Pla de carrera professional: evolució del model en el context actual

JOSEP MARIA SANS RODRÍGUEZ, subdirector general de Recursos Humans de la DGP

 Pressupost i gestió de recursos materials

FREDERIC FERRER BARGALLÓ, subdirector general d’Administració i Serveis de la DGP

Presenta: Joan Miquel Capell Manzanares, comissari de la PG-ME, cap de la Comissaria General de Relacions Institucionals, Prevenció i Mediació      

9.45h

      Per què avaluar el rendiment?

RICARD SERLAVÓS SERRA, Departament de Direcció de Persones i Organització d’ESADE

Presenta: Remei Linares Borja, inspectora de la PG-ME, cap de l'Àrea d'Avaluació de la Divisió d'Avaluació de Serveis

 

10.45 h  Pausa

11.15 h 

La inspecció de serveis

M. VIRGINIA GARCÍA ALARCÓN, cap de la Unitat Inspectora Central del Consell General del Poder Judicial

 

Presenta: Rafel Comes Marrasé, intendent de la PG-ME, cap de l'Àrea d'Inspecció de la Divisió d'Avaluació de Serveis

12.15 h 

La Divisió d'Avaluació de Serveis

JORDI FERRET CARDELLA, intendent de la PG-ME, sotscap de la Divisió d’Avaluació de Serveis

RAFEL COMES MARRASÉ, intendent de la PG-ME, cap de l'Àrea d'Inspecció de la Divisió d'Avaluació de Serveis

JORDI PÉREZ ZARZALEJO, inspector de la PG-ME, cap de l’Àrea d’Organització de la Divisió d’Avaluació de Serveis

REMEI LINARES BORJA, inspectora de la PG-ME, cap de l'Àrea d'Avaluació de la Divisió d'Avaluació de Serveis

Presenta: comissari Josep Milán Sánchez

 13.30 h 

Conclusions de les jornades 

ADOLF BROCH SOLÉ, comissari de la PG-ME, cap de la Divisió d’Avaluació de Serveis

Cloenda

JOSEP LLUÍS TRAPERO ÁLVAREZ, comissari en cap de la PG-ME

MANEL PRAT PELÀEZ, director general de la Policia 

14.15 h 

   Finalització de la segona jornada

  

Contenido público
Este contenido y todos sus comentarios serán visibles en la web

Comments

mromero

Jornada muy interesante.

De los dos días que duraban las Jornadas, solo he podido asistir a la del jueves. Ha sido muy interesante, tanto por los ponentes (Pere Miralles estuvo fantástico y supo trasladar perfectamente los beneficios del modelo EFQM en organizaciones de fuerte crecimiento -como es el de los Mossos d'Esquadra-), como por los asistentes (250 miembros del cuerpo: comisarios, Jefes de Área,...) que dio lugar a coloquios muy interesantes.