Buena Práctica - LEAN FEEDBACK MERCASA: Reuniones de implicación de grupos de interés
Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos” el Club Excelencia en Gestión impulsa proyectos de benchmarking y genera conocimiento que compartimos en la Plataforma de Conocimiento.
Con el objetivo de reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión te presentamos la Buena Práctica: LEAN FEEDBACK MERCASA: Reuniones de implicación de grupos de interés presentada por MERCASA.
Esta Buena Práctica presenta un proyecto basado en reuniones en las que, utilizando una metodología ágil, sencilla e innovadora, se ha recogido el feedback respecto a aspectos -que se han adaptado a los grupos de interés entrevistados- como Propósito, Visión, Valores, Necesidades/Expectativas, Estrategia, percepción cuantitativa y cualitativa; a través de cuestionarios online en tiempo real, que permitían además ver los resultados globales obtenidos en cada pregunta realizada.
Esta buena práctica ha sido finalista en la categoría pyme de la VI Edición de las Premios de Buenas Prácticas en Gestión (2023) organizado por el Club Excelencia en Gestión.
