¿Cuál ha sido el principal beneficio al obtener un Sello EFQM?
Aunque inicialmente la motivación con la que nos acercamos a la obtención del Sello EFQM era la de avalar nuestra gestión ante las instituciones colaboradoras, tras haber pasado ya por varios ciclos de evaluaciones creo que el mayor beneficio es que nos está ayudando a mejorar internamente, a instaurar nuevas herramientas de planificación, seguimiento y sobre todo de recogida de indicadores para poder analizar correctamente la labor que desarrollan cada año nuestros casi 1.500 voluntarios y voluntarias, y el equipo de técnicos que aunque escaso, es imprescindible para el buen funcionamiento de la asociación.
Somos una entidad con una larga trayectoria (más de 50 años) haciendo algo tan delicado como intervención en crisis y promoción de la salud emocional desde el voluntariado, por lo que nos hemos centrado mucho en mejorar todo lo relacionado con la atención directa.
Y por supuesto, también nos ha reconfortado ver reflejados en la evaluación nuestros puntos fuertes, viendo reconocidos los esfuerzos que hemos hecho en estos últimos años por avanzar en el reto de mejora de los procesos de gestión, como los de nuestra planificación estratégica o los protocolos internos, que dan un soporte más sólido a esas intervenciones en la que hemos puesto tanto esfuerzo y cariño.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
Un aval que reconoce la calidad de nuestros servicios de ayuda y una guía para seguir mejorando año tras año.