Resumen
En este Webinar, impulsado desde el Foro de Universidades del Club Excelencia en Gestión, junto con Carlos Calvo, Director de Aseguramiento de la Calidad de IMF Smart Education, se revisó el porqué y el cómo de la gestión de los grupos de interés en las universidades y cómo éstas pueden optimizar su gestión para potenciar el diálogo, satisfacer sus demandas y expectativas, e implicarlas en la gestión para mejorar los resultados.
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En organizaciones de todo tipo, cada vez adquiere mayor importancia la gestión de las relaciones con los grupos de interés y, el sector universitario no es diferente. Optimizar las relaciones entre la institución y todos los grupos de interés aporta un valor añadido y una ventaja competitiva, siendo clave en el desarrollo de la estrategia organizacional.
Una identificación y segmentación clara y el estudio de las necesidades y expectativas de los grupos de interés es el punto de partida para el desarrollo de los procesos dentro del marco del Sistema de gestión de las universidades. Los grupos de interés deben participar de las decisiones, ofreciéndoles medios y herramientas para el diálogo y la comunicación y deben ser tenidos en cuenta en la rendición de cuentas y en la retroalimentación de los resultados obtenidos por los diferentes procesos.
En este Webinar, impulsado desde el Foro de Universidades del Club Excelencia en Gestión, junto con Carlos Calvo, Director de Aseguramiento de la Calidad de IMF Smart Education, revisaremos el porqué y el cómo de la gestión de los grupos de interés en las universidades y cómo éstas pueden optimizar su gestión para potenciar el diálogo, satisfacer sus demandas y expectativas, e implicarlas en la gestión para mejorar los resultados.
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Programa
Presentación y bienvenida
- Dª Yolanda Cerezo, Vicerrectora de Calidad y Transformación Organizacional de la UNIVERSIDAD FRANCISCO DE VITORIA
- Dª. Susana Fábregas, Directora de Socios y Sostenibilidad del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN
Presentación: El Reto de la gestión de los grupos de interés en las universidades
- D. Carlos Calvo, Director de Aseguramiento de la Calidad de IMF Smart Education
Debate
Despedida
- Dª. Denise Sánchez, Proyectos y Foros del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN