Buena Práctica - Creación y puesta en marcha del grupo de apoyo a la IMS y procedimiento de gestión para reducir las prestaciones por este concepto mejorando la atención

CREACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL GRUPO DE APOYO A LA IMS Y PROCEDIMINETO DE GESTIÓN PARA REDUCIR LAS PRESTACIONES POR ESTE CONCEPTO MEJORANDO LA ATENCIÓN OFRECIDA

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Este documento comparte la experiencia sobre la creación y puesta en marcha del grupo de paoyo a la IMS (Incapacidad, Muerte y Supervivencia) y sobre el procedimiento de gestión para reducir las prestaciones por este concepto mejorando la atención ofrecida a los pacientes de Mutua de Andalucía y de Ceuta. La principal lección aprendida es: por una parte, disminuir los costes económicos y por tanto garantizar la sostenibilidad de la mutua y, por otra, aumentar el grado de satisfacción de nuestros grupos de interés.

El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto. Los resultados tienen un impacto principal en los criterios de Personas y Clientes.

Adicionalmente se ha incorporado como anexo al documento de buena práctica las prestaciones de procedimiento de gestión de grupo.

Agradecemos a y a la Comunidad de Madrid, socio del Club Excelencia en Gestión, poder compartir estos documentos en ÁGORA CEG.