Buena Práctica - Verificación por Certificadora Externa del Sistema de Metodología y Cálculo de los Indicadores Publicados en la web de Centro Médico el Carmen

VERIFICACIÓN POR CERTIFICADORA EXTERNA DEL SISTEMA DE METODOLOGÍA Y CÁLCULO DE LOS INDICADORES PUBLICADOS EN LA WEB

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Este documento comparte la experiencia sobre la verificación por una certificadora externa del Sistema de Metodología y Cálculo de los Indicadores Publicados en la web del Centro Médico el Carmen. La principal lección aprendida es el ejercicio de transparencia hacia el paciente es de las mejores acciones que el Hospital puede realizar de cara a mejorar todos los servicios que oferta, puesto que el nivel de exigencia autoimpuesto ha subido bastantes enteros. La publicación de nuestros aciertos y de nuestros errores ha sido un muy buen ejercicio de sinceridad hacia toda la sociedad.

El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto. Los resultados tienen un impacto principal en los criterios de Personas y Clientes. Agradecemos a y a la Comunidad de Madrid, socio del Club Excelencia en Gestión, poder compartir estos documentos en ÁGORA CEG.