Memoria EFQM - Autoridad Portuaria de Gijón - 2008

La Autoridad Portuaria de Gijón es una entidad de derecho público con personalidad y patrimonio propios y de plena capacidad de obrar para el cumplimiento de sus fines y objetivos. Su actividad se desarrolla en la zona de dominio público portuario o zona de servicio del puerto, que incluye todas las superficies de tierra y agua necesarias para la operativa portuaria y las tareas complementarias.

De acuerdo con la Ley 48/2003, a las AAPP se reserva la prestación de los servicios generales mientras que los servicios protuarios tradicionales son confiados a la actividad privada. Los principales servisios de la Autoridad Portuaria de Gijón incluyen, por tanto:

• Gestión y conservación de las infraestructuras básicas.
• Gestión del dominio público.
• Autorización de servicios portuarios y coordinación de las operaciones portuarias.
• Seguridad
• Promoción del puerto.

Los clientes destinatarios finales de estos servicios son:

• Compañías navieras o armadores, propietarios o responsables de los buques.
• Empresas importadoras y exportadoras, propietarios o responsables de la mercancia.
• Pasajeros.

Debido a la naturaleza del negocio marítimo, estas empresas están representadas en cada puerto por transitarios, consignatarios, agentes de aduana y operadores logísticos, que constituyen los clientes directos de la Autoridad Portuaria de Gijón.

Los resultados clave de la Autoridad Portuaria de Gijón vienen determinados por los tráficos que soporta el Puerto, especialmente por el tráfico de graneles sólidos en los que el Puerto de Gijón es líder dentro del Sistema Portuario Español.

La Autoridad Portuaria de Gijón inició su camino hacia la Excelencia en 1999, en coherencia con el marco estratégico de Puertos del Estado entonces viegente. El primer paso en esta dirección fue el nombramiento de un responsable de Calidad y la creación de un Comité de Calidad y un Comité de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente, para impulsar la Calidad en la Autoridad Portuaria de Gijón.

Otros importantes hitos en este camino fieron la obtención de la certificación ISO 9002:1994 de Puerto Deportivo, Tráfico de Productos Siderúrgicos y Tráfico de Contenedores en 2001, la obtención del Sello de Excelencia Europea 400+ en 2006 y la creación de la Asociación Comunidad Portuaria, que integra agentes intervinientes en las operaciones portuarias. Debido a la diversidad de la oferta de servicios portuarios, con esta asociación se pretende suplir las actuales carencias que se presentan en la mejora continua de los procesos de tráficos portuarios, donde la intervención de la Autoridad Portuaria es parcial.

Cumplido su papel de impulsores iniciales, los comités de Calidad y de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente han quedado integrados en el Comité de Dirección.