Memoria EFQM - Ayuntamiento de Alcobendas - 2007
Alcobendas, tiene una extensión de 4.411 Has. Situada al norte de Madrid, a 13 Km. de la Puerta del Sol y a 7 Km. del Aeropuerto de Barajas constituye el eje mayor de una densa red de comunicaciones (M-40, futura M- 50, Autovía de Colmenar y Nacional I). Ejerce una notable influencia en el “corredor norte” de la región madrileña. Comprende 5 áreas empresariales con importante presencia de sedes de empresas multinacionales. Su población en la actualidad con 109.484 Hab.
La OCDE en su último informe sobre la región de Madrid destaca al municipio de Alcobendas como uno de los activos económicos de la región. Así, se citan dos factores característicos de la ciudad: la gran inversión realizada en infraestructuras territoriales y el alto grado de desarrollo empresarial, propiciado por la ubicación en sus parques tecnológicos de numerosos centros de investigación y plantas de producción. En un corto espacio de tiempo –desde los años 60-, Alcobendas ha pasado de “pueblo a ciudad” primero, y de “ciudad dormitorio” a “ciudad para vivir” con una calidad de vida contrastada en el norte de Madrid, y unos equipamientos metropolitanos a la altura de las mejores ciudades europeas.
El Ayuntamiento gobierna y gestiona la ciudad en representación de los intereses legítimos y democráticos de los ciudadanos, que se expresan cada 4 años a través de las Elecciones Municipales. El Pleno Municipal está formado por 27 Concejales electos, quienes elijen al Alcalde, que preside la Corporación, siendo éste la máxima autoridad municipal. El Pleno se reúne mensualmente en sesiones ordinarias. Con carácter previo, para organizar los asuntos que se llevan a Pleno, se reúnen las Comisiones Informativas (Economía, Urbanismo y Sociocultural). El Alcalde y la Junta de Gobierno Local, son los órganos que mantienen el funcionamiento de la Corporación. El Alcalde delega parte de su responsabilidad al frente de las tareas de gobierno en los Concejales Delegados, que forman bajo su presidencia y coordinación el Equipo de Gobierno.
La experiencia acumulada por la institución municipal a lo largo de las diferentes Autoevaluaciones y el nivel de implantación del modelo en las diferentes áreas organizativas constituyen una buena base para ir perfilando un modo diferenciado de entender la cultura de calidad, utilizando la innovación como vía hacia la excelencia. La permanente necesidad que una Administración Local como el Ayuntamiento de Alcobendas tiene de innovar en sus servicios y prestaciones al ciudadano hacen necesario un modelo que permita conjugar factores como la comunicación interna y externa, la cultura corporativa, la estrategia, la planificación y los recursos financieros.
El Modelo EFQM se ha mostrado como una herramienta precisa y decisiva a la hora de definir un marco adecuado para el desarrollo de la gestión y la innovación. La experiencia acumulada por la institución municipal a lo largo de las diferentes Autoevaluaciones y el nivel de implantación del modelo en las diferentes áreas organizativas constituyen una buena base para ir perfilando un modo diferenciado de entender la cultura de calidad, utilizando la innovación como vía hacia la excelencia. La gestión del Ayuntamiento de Alcobendas obtuvo el Sello de Excelencia Europea (+500 puntos) en Diciembre de 2005 y el Premio a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública modalidad Excelencia, otorgado por el Ministerio de Administraciones Públicas en Noviembre de 2006.
