Memoria EFQM - Organismo Autónomo Madrid Salud (OAMS) - 2010
El Organismo Autónomo Madrid Salud (OAMS), cuya visión es “Hacer de Madrid una ciudad cada vez más saludable”, está integrado en el Área de Gobierno (AG) de Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento (Ayto) de Madrid. El 1 de enero de 2005 se crea el OAMS dotado de personalidad jurídica pública diferenciada, patrimonio propio y autonomía de gestión para el cumplimiento de sus fines. Madrid Salud (MS) aglutina por primera vez, la dirección y gestión de las políticas municipales de salud pública, servicios hasta entonces dispersos en diferentes Concejalías.
El ámbito de actuación es municipal y la diversidad de funciones y actividades realizadas hace necesario el despliegue de centros y servicios distribuidos por los distritos. Con objeto de proporcionar una mejor accesibilidad y calidad asistencial a usuarios de los servicios, MS cuenta con 31 centros propios de atención y otros centros contratados o conveniados.
Desde 2003 comienza a promoverse la busqueda a una calidad diferenciada llevandose a cabo diversas acciones como un plan de formación continuada, estudios de satisfacción de usuarios, estudio del clima laboral, manual de Calidad del LSP, etc. Es en 2008 cuando la entidad dedice realizar la autoevaluación EFQM con el fin conocer en qué situación se encuentra la entidad e iniciar una serie de mejoras en búsqueda de la Excelencia. Finalmente se presenta la memoria EFQm para solicitar el Sello de Excelencia Europea.
