Medición

Clientes, multicanalidad, comunicación, medición y transformación digital.

Author: Administrador AGORACEG Date: 11 April 2017
points
Super contributorSuper contributor
2170

Clientes, multicanalidad, comunicación, medición y transformación digital.

Emisión Gestiona Radio - Pulso Empresarial: Ibercaja - Gas Natural Fenosa

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 07 April 2017
points
Super contributor
15935

Emisión Gestiona Radio - Pulso Empresarial: Ibercaja - Gas Natural Fenosa

WEBINAR EXPERIENCIA DE CLIENTE: DE LA MEDICIÓN A LA ACCIÓN

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 27 September 2016
points
Super contributor
15935

 

EXPERIENCIA DE CLIENTE: DE LA MEDICIÓN A LA ACCIÓN

Las empresas “excelentes” se preocupan por “añadir valor para sus clientes” (©EFQM 2012), para ello supervisan y revisan continuamente sus experiencias y percepciones y se aseguran de que los procesos están alineados para responder de manera adecuada a cualquier información que éstos les remitan.

Medición y mejora de la experiencia del cliente - Buena Práctica

Author: Club Excelencia en Gestión Date: 30 April 2015
points
Super contributor
15935

El Sistema de Gestión de la Experiencia del Cliente incluye un conjunto de actividades consistentes en investigar, diseñar, ejecutar, vivir (el cliente), sentir (el cliente) y comportamientos (también del cliente).

Syndicate content