Foro Catalunya: La importancia de la gestión de la relación con los clientes
En este nuevo Foro Catalunya del Club Excelencia en Gestión nos adentraremos en las nuevas formas de gestionar a los clientes.
Customer Experience
FORO DE INTERCAMBIO: La importancia de la Gestión de la Relación con los Clientes
LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Las empresas excelentes han comprendido y aprendido que el éxito hay que buscarlo en el manejo de una exitosa Relación con los Clientes, más allá de la rentabilidad por producto o líneas de producto.
Documentación Webinar "Experiencia Cliente en un Proceso de Evaluación"
Aquí se puede consultar la documentación relativa al Webinar "Experiencia Cliente en un Proceso de Evalaución" cuyo ponentes fueron Nacho Torre y Andrea Navarro, de Ibercaja, que trasladaron su experiencia como Evalaudores, pero también como Evaluados.
Documentos - Webinar “Customer Experience: Más allá de la calidad de servicio"
El pasado 30 de noviembre de la mano de Juan Carlos Alcaide, fundador y presidente de MdS, celebramos el webinar sobre “Customer Experience: Más allá de la calidad de servicio” exclusivo para nuestros socios.
White Paper Customer Focus. Customer Experience como paradigma de gestión
Ya está disponible el White Paper Customer Focus. Costumer Experience como paradigma de gestión ! Customer Experience: ¿Algo nuevo bajo el sol? No cabe ninguna duda de que el concepto Customer Experience ha cobrado mucha fuerza en los últimos años. Congresos, ponencias, eventos diversos demuestran que es una idea fuerza que, hoy así parece, ha venido para quedarse.
Foro Catalunya: Customer Power
CUSTOMER POWER La era del cliente experiencialEn la actualidad nuestros clientes, requieren una atención inmediata y multicanal, muy personalizada y amable; exigen consistencia y relevancia en nuestras comunicaciones, dialogar como personas con nosotros,… en definitiva lo que valoran es una EXCELENTE Experiencia de Cliente.
