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Errores de la Experiencia de Cliente: No disponer de suficiente flexibilidad en la "capacidad de producción"

Author: Juan Carlos Alcaide Casado Date: 05 October 2017
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Errores de la Experiencia de Cliente: No disponer de suficiente flexibilidad en la "capacidad de producción" 

No reducir personal de atención sin tener una planificación de cuáles serán las necesidades. En ocasiones, las empresas, en su búsqueda de la eficacia interna y la productividad, planifican de manera inadecuada el número de personal de atención necesario. No se puede reducir el nivel de de personal de atención al cliente sin tener una planificación bien estudiada de cuáles serán las necesidades. ¿Por qué?

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